Análise

- Como funciona a análise?

          A análise é necessária para garantir a segurança de todos os clientes que utilizam os nossos serviços, e ela ocorre em todos os pagamentos, sem distinção.

- Quanto tempo dura a análise?

          Toda transação feita em nosso site, passa por uma análise de segurança que pode levar até 48 horas úteis.

- Por que devo enviar documentos via link de SMS para confirmação de dados?

          Durante a análise, o setor responsável pode entrar em contato com o titular do cartão para confirmação de dados referentes à transação, como placa, renavam, valores e outros. Bem como, solicitar confirmações de segurança via link de SMS.

- Por que tenho que responder o link de confirmação se já confirmei por ligação?

           As confirmações podem acontecer de várias formas simultaneamente, por isso, pode acontecer do setor responsável ligar para confirmar dados e pouco depois, receber o link de confirmação por sms, recomendamos responder a ambos.  

- O valor já foi debitado do meu cartão e ainda está em análise, qual o motivo?

          Ao concluir o seu pedido pelo site, o valor fica pré-capturado, para garantir que ao fim da análise, aquele crédito esteja disponível para prosseguir com a transação.

- Onde encontro o status do meu pagamento?

          Você pode acompanhar o seu pedido no painel do cliente, disponível no nosso site.