Pagamentos via PIX

Como funciona o pagamento via PIX na Zapay?
O PIX é uma modalidade de pagamento que tem como objetivo otimizar o processo de transferência e pagamento. Além disso, é uma de nossas opções de pagamento e está disponível em nosso site e aplicativo.

Para realizar o pagamento nesta modalidade, você pode simular os seus débitos clicando aqui e na página de visualização de débitos ou na área de pagamento, escolher a opção PIX, e em seguida será necessário informar:

• Dados do pagador; 
• O CPF/CNPJ deverá ser o mesmo informado nos dados do pagador;
• Declare a concordância com as regras de uso;
• Siga as instruções de pagamento;
• Certifique-se que existe a possibilidade de pagar por essa modalidade.
  
  

Qual o tempo para confirmação do pagamento? Em até quanto tempo o código fica disponível para pagamento?
Depois do código QR Code ou código copia e cola ser pago através do aplicativo do seu banco, a Zapay recebe a confirmação em alguns minutos e, seu pagamento é aprovado e validado junto ao financeiro, que cuida da quitação e repasse ao Detran e outros órgãos.
Você tem até 30 minutos para efetuar o pagamento do código PIX, após isso, ele expira. 

Quando faço via PIX, a baixa é mais rápida?
O prazo de baixa junto ao órgão permanece o mesmo, sendo de até 48h úteis e pode se estender até 72 horas úteis. Porém, a diferença é que essa forma de pagamento não passa  pelo processo de análise, o que é obrigatório nas demais formas de pagamento o, como no cartão de crédito. Portanto, prazo de baixa continuará sendo o mesmo, em quaisquer formas de pagamento.

A Zapay envia QR Code ou o código copia e cola via e-mail, ou WhatsApp?
Assim que finaliza o pagamento, o código do PIX ficará na sua tela de pedido, mas também te enviamos no seu e-mail para te informar que fica disponível até às 23h59 do mesmo dia em que foi gerado e terá um botão escrito Fazer pagamento via PIX, para acessar ao endereço de pagamento e assim te dar mais segurança! 😄

Como sei se o meu pagamento foi confirmado?
Após o pagamento ser confirmado, a Zapay envia a confirmação via e-mail e WhatsApp. 

💡 Dica: Converse com a Zoe, ela consegue confirmar seu pagamento, verificar o status, solicitar os comprovantes de pagamento e acompanhar seu pedido pelo WhatsApp de forma muito rápida😊

O que acontece se eu não pagar o código do PIX?
Caso não aconteça o pagamento do código no prazo de 30 minutos, o pedido é cancelado automaticamente e receberá as comunicações que o pedido foi cancelado.

Posso pagar através da conta de terceiros?
Por questões de segurança, não é permitido fazer pagamentos via PIX através da conta de terceiros. Caso seja identificado, o pagamento será recusado e estornado para a conta de origem. 

O que acontece se o meu pagamento for recusado? Quanto tempo demora para ser feito o estorno?
O valor é estornado integralmente para a conta de origem. Em hipótese alguma, o valor pode ser estornado para conta diferente. Solicitamos que seja feito de forma imediata, assim que for identificado qualquer circunstância que seja necessário o cancelamento do pagamento. O valor pode retornar a conta de origem em até 5 dias úteis. 

Como cancelo um pedido via PIX?
Caso você tenha mudado de ideia ou deseja inserir novos débitos no pagamento, não se preocupe em solicitar o cancelamento. O não pagamento do código do PIX, fará com que o pedido seja cancelado automaticamente, pois o código irá expirar. Sugerimos que aguarde até o pagamento seja cancelado automaticamente e após isso, pode realizar uma nova tentativa de pagamento.

Não recebi informações sobre o meu pagamento, como fazer?
Entre em contato por nossos canais de atendimento, informe placa ou protocolo do seu pagamento que identificaremos o que pode ter ocorrido e tirar todas suas dúvidas. 😉 

Viu como é fácil pagar via Pix? Agora é só garantir que todos os seus débitos estão em dia! Quer saber como? Clique aqui para conferir! 🚗