- Qual o prazo de estorno, em casos de transações canceladas?
O estorno pode acontecer de 30 minutos a 7 dias úteis, a depender da bandeira do seu cartão. Em casos mais específicos, de fechamento da fatura, esse prazo pode chegar a 30 dias.
- Por que o prazo de estorno não volta de imediato?
O valor nem sempre volta de imediato, embora a Zapay faça esse comunicado automaticamente, assim que a transação é negada (independente do motivo). Há operadoras que podem levar tempo maior para reconhecer e validar essa ação.
- Carta de cancelamento, como obtê-la?
A carta de cancelamento é disponibilizada em 24h, após o cancelamento, podendo ser solicitada por uma de nossas atendentes via WhatsApp, 0800 ou e-mail.
Comentários
3 comentários
Gostaria que vc fizessem o estorno do meu pagamento pois ouve erro de digitação de placa
Olá Geovan.
Após o cancelamento do protocolo, o processo de estorno ocorre de 3 até 7 dias úteis, a depender do emissor do seu cartão. Caso tenha qualquer outra dúvida estaremos á disposição.
Atenciosamente, Equipe Zapay !
Paguei meu IPVA em duplicidade
Como fazer para te estorno
Ja faz mas de 7 dias
Por favor, entre para comentar.