Fiz um pagamento errado, posso cancelar?
Depende! Assim que o pagamento é aprovado, realizamos automaticamente o pagamento para os Detrans e após isso, não é possível cancelar seu pedido, pois o valor já foi repassado ao Detran.
Recomendamos que assim que seja identificado o erro, entre em contato por nossos canais de atendimento, sendo preferível por 0800 devido à maior agilidade. Vamos verificar a possibilidade de cancelamento conforme a forma de pagamento escolhida e seguindo nossa política de cancelamentos interna.
Há a possibilidade de cancelamento somente em casos em que o valor do débito ainda não tenha sido enviado ao Detran. 🚨
Em casos de pagamento via cartão de crédito:
É importante ressaltar que a aprovação do pagamento pode ocorrer minutos após ser efetuado e assim, o pagamento ao Detran pode ser feito de forma mais ágil.
Nesses casos, não é possível o cancelamento do pagamento.
Por isso, lembre-se de sempre confirmar os dados inseridos no momento da simulação e confirmações de pagamento de forma correta. 🚨
Para pagamentos efetuados via PIX:
A compensação ocorre em questão de minutos após o pagamento do código QR Code ou código copia e cola. Assim que aprovado, o pagamento é feito automaticamente, não sendo possível o cancelamento.
Quais os requisitos fundamentais para um possível cancelamento?
Para ser possível realizar o cancelamento de algum pedido, é imprescindível que os valores dos débitos ainda não tenham sido direcionados para o órgão 🚨
Quais motivos são reconhecidos como adequados para um eventual cancelamento?
- Quantidade de parcelas erradas;
- Esqueceu de marcar algum débito ou marcou débitos incorretos;
- Pagamento em duplicidade;
- Pedido em análise;
- Pagou por outro meio;
- Os débitos ainda não terem sido enviados ao Detran.
Por que a Zapay não consegue cancelar após pagamento feito ao Detran?
Após a aprovação de um pagamento em nosso site ou aplicativo, iniciamos automaticamente o pagamento dos débitos ao Detran. Uma vez que os valores são repassados ao órgão, não é possível ser cancelado.
Nos casos em que os valores já foram repassados ao Detran, Secretaria de Fazenda, órgãos federais, prefeituras ou outras entidades vinculadas, não é possível que os valores sejam recuperados pela Zapay por regras do órgão.
Para pagamentos feitos de forma incorreta ou duplicada, recomendamos que se desloque até uma unidade do Detran mais próxima com os comprovantes em mãos.
Lá, você terá todas as orientações para reembolso, obedecendo às diretrizes do órgão.
Dica: Sempre se certifique dos dados inseridos no momento da simulação e confirmações de pagamento de forma correta para evitar 🚨
Comentários
4 comentários
Como faço pra cancelar o meu pagamento parcelei em quantidade erradas
Fiz um pagamento errado
Cancelaram meu pedido, porém não consigo pagar junto ao Detran!!!! O que aconteceu??? E não me respondem nem no zap e nem em nada!!!!
Olá, Ricardo, José e Luciano! Entre em contato por um de nossos canais de atendimento e iremos te ajudar com suas dúvidas. 😊
Por favor, entre para comentar.