Assim que seu pagamento é aprovado na Zapay, você pode acessar seus comprovantes facilmente pelo e-mail, site ou aplicativo.
Aqui explicamos todas as formas de visualizar, baixar e solicitar documentos adicionais. 😉
📩 1. Como recebo meu comprovante de pagamento?
Assim que a transação é finalizada:
Enviamos um link de acesso ao seu pedido para o e-mail cadastrado
O e-mail chega logo após a confirmação do pagamento
💡 Dica:
Se não encontrar na caixa de entrada, verifique Spam, Lixeira ou Promoções.
E-mails corporativos costumam redirecionar automaticamente.
📄 2. Não recebi o comprovante bancário. O que fazer?
Você pode acessar todos os comprovantes diretamente no:
Site da Zapay, no seu espaço de cliente
Aplicativo, na área de pedidos
Por lá você encontra:
O espelho completo do parcelamento
Todos os comprovantes bancários
A confirmação de que o débito foi liquidado no órgão
IMPORTANTE: Por segurança o sistema pedirá o CPF do titular do pedido para ter acesso aos comprovantes em PDF.
🖨️ 3. Não consigo baixar todas as páginas do comprovante. E agora?
Se ao clicar em “Baixar comprovantes” aparece apenas a primeira página, é provável que o seu navegador esteja bloqueando pop-ups.
Siga o passo a passo abaixo para liberar no Google Chrome:
Como permitir pop-ups no Chrome
No canto superior direito, clique no botão Menu (⋮)
Acesse Configurações
Role até encontrar Privacidade e segurança
Clique em Configurações do site
Acesse Pop-ups e redirecionamentos
Selecione “Permitir que sites exibam pop-ups”
Depois disso, tente baixar novamente — todas as páginas serão exibidas corretamente.
🎉 Agora ficou fácil acessar seus comprovantes!
Com o e-mail, o app e o site da Zapay, você sempre tem acesso rápido e seguro às comprovações de pagamento e liquidação. 😉
❓ FAQ — Perguntas Frequentes
O comprovante é enviado automaticamente?
Sim! Você recebe o link no e-mail assim que o pagamento é aprovado.
O comprovante serve para emitir o CRLV?
Sim — desde que o débito já esteja baixado no Detran.